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Gestão da Qualidade e o Sucesso do Seu Negócio

Postado em Consultoria Empresarial e Finanças, Potencialização de Resultados Por ejem.mackenziePostado em 1 de abril de 201929 de novembro de 2020

O SUCESSO DO SEU NEGÓCIO BASEADO NA GESTÃO DA QUALIDADE

Lucca Branda

Qualidade

Inicialmente ao falar sobre qualidade, muito se relacionava apenas aos conceitos técnicos de uma produção. Posteriormente, esse conceito passou a ser peça-chave para a visão de Satisfação dos Clientes. Visto que, todos, tendem a ser mais prudentes e rigorosos na hora de adquirir algum serviço ou produto. 

Dessa forma, um aumento significativo na qualidade significa uma maior atração de consumidores e também maior excelência do negócio facilitando as vendas e aumento na lucratividade.

Em virtude disso, uma Gestão da qualidade tornou-se indispensável para as empresas diante do cenário competitivo atual. Sua importância se dá pelo fato de o produto ou serviço, ser fiscalizado em suas diversas funções, forma de fabricação, distribuição e comercialização. 

Assim, a gestão de qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção, processos e serviços de determinada instituição. Tem o objetivo de dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços oferecidos, de forma a garantir satisfação completa das necessidades dos clientes, até mesmo superando suas expectativas.

Dessa forma, um aumento significativo na qualidade significa uma maior atração de consumidores e também maior excelência do negócio facilitando as vendas e aumento na lucratividade.

Ademais, quando se trata sobre qualidade, muito se fala na necessidade em adequações a especificações e certificações por normas de padronização para os determinados serviços ou produtos. Isso torna mais complexo e difícil de se aplicar em uma determinada empresa ou indústria. 

O que acaba por desanimar muitos gestores que se interessam sobre a gestão da qualidade em seus negócios. Sendo assim, é importante destacar que a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja a forma mais comum de adotá-la. 

Ainda que não haja essa certificação (que gera credibilidade para a empresa), a implantação de uma gestão desse tipo sempre envolve o uso de algumas ferramentas da qualidade, ou princípios dessa forma de gerência que podem e devem ser observados por qualquer organização que mire o sucesso.

 

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